- ¿Lo puede necesitar su empresa? By : Oscar Rossignoli
Cuando leemos en los periódicos acerca de un escándalo corporativo o de una empresa con problemas de imagen, siempre pensamos que esto nunca le sucederá a la nuestra. ¡Cuidado! Sólo existen 2 tipos de empresas: Las que han pasado por una crisis y las que pronto lo estarán. - El enorme Valor de la Imagen Empresarial By : Oscar Rossignoli
En el tema del manejo de crisis lo primero que hay que hacer es tener una conciencia real del valor que tiene la imagen corporativa para las empresas. Sin lugar a dudas, una buena reputación es el activo más valioso que puede tener cualquier empresa. Más que sus edificios, más que sus materiales, más que sus equipos, la imagen corporativa es lo que tiene más valor en una empresa. - La importancia de un buen boletín de prensa By : Oscar Rossignoli
De la buena redacción de nuestro comunicado de prensa dependerá en gran medida la versión noticiosa que veremos publicada. - Una comunicación exitosa debe basarse en realidades By : Oscar Rossignoli
Para que una estrategia de comunicación en un manejo de crisis tenga éxito, o sea, que genere el posicionamiento proyectado y una cambio de percepciones, debe estar basada en realidades, no en mentiras que en cualquier momento pudieran ser desmentidas públicamente. - Manejo de crisis: El rol de la publicidad By : Oscar Rossignoli
Cuando se produce un escándalo corporativo donde una empresa es atacada en los medios de comunicación y su reputación está en riesgo, en muchos casos la primera reacción de muchas compañías es publicar una campaña publicitaria masiva para negar, rechazar o aclarar los mensajes negativos. - El manejo de crisis en las campañas políticas By : Oscar Rossignoli
Si usted es candidato o aspirante a un cargo de elección popular, no genere campañas sucias, pero sí aprenda a defenderse de ellas… - Monitoreo de la información para el manejo de crisis By : Oscar Rossignoli
Debemos estar claros que la opinión publicada (las noticias) crea percepciones en la opinión pública (los lectores, televidentes, radio audiencias, etc.) De allí, entonces, la importancia de monitorear en el manejo de crisis lo que los medios de comunicación están publicando para saber, entonces, el posicionamiento que están generando. - Manejo de crisis: ¿Ser proactivos o ser reactivos? By : Oscar Rossignoli
En el quehacer empresarial los errores son inevitables, lo que cuenta es cómo respondemos ante ellos. - ¿Cómo afecta una crisis comunicacional a su empresa? By : Oscar Rossignoli
Voy a referirme en este artículo a las empresas que no han tenido un buen manejo de crisis, que son las que quedan con serias secuelas en su imagen muy difíciles de superar en corto tiempo. Recordemos que reconstruir es tres veces más caro que construir. - ¿Está su empresa preparada para un escándalo corporativo? By : Oscar Rossignoli
La mayoría de los gerentes de muchas empresas piensan que una situación de crisis le puede suceder a otras empresas, nunca a la suya. Grave error. No piensa en el manejo de crisis. - Manejo de crisis: Actividades posteriores a una conferencia de prensa By : Oscar Rossignoli
En un manejo de crisis la conferencia de prensa no termina con el acto en sí. Muy al contrario, son imprescindibles algunas tareas posteriores. - Manejo de crisis: Los empleados, los portavoces con más credibilidad By : Oscar Rossignoli
Cuando una empresa se ve sometida al escrutinio de la sociedad, cuando el tema de moda es el escándalo corporativo en que nuestra empresa se ve envuelta, la persona a la que todo el mundo tiene acceso para investigar es a los empleados. - Manejo de crisis: Planeando la conferencia de prensa de respuesta By : Oscar Rossignoli
Cuando ya estamos en el manejo de crisis, una de las primeras y más frecuentes herramientas de comunicación serán las conferencias de prensa. Para que todo salga bien existen algunas normas que debes seguir para lograr una buena convocatoria y, por ende, una buena cobertura noticiosa. - Manejo de crisis: La estrategia de comunicación de contingencia By : Oscar Rossignoli
Para el manejo de crisis los especialistas deben diseñar una estrategia de comunicación de contingencia, que debe tener un rumbo, una dirección clara y bien definida. - ¿Qué es una auditoría de riesgos? By : Oscar Rossignoli
En empresas que tienen repercusión pública, sugiero que antes de redactar esta estrategia consideres realizar una auditoría de riesgos potenciales que pudieran desembocar en una situación de crisis y donde será necesaria una gestión de crisis profesional. - El plan de relaciones públicas y la estrategia corporativa By : Oscar Rossignoli
Escribe (el plan que no está escrito no existe) una estrategia de comunicación anual. No puedes comenzar el año sin tener un rumbo en tus actividades de comunicación que se apegue a los objetivos corporativos. - La importancia de la comunicación interna By : Oscar Rossignoli
No cabe duda que el vocero con mayor credibilidad en una empresa son sus empleados. Lo que ellos dicen de la empresa en la calle es determinante y muy cierto, “ya que ellos trabajan allí, tienen por qué conocer la realidad de lo que allí sucede”. - Estrategias para tomar el control en los debates públicos By : Oscar Rossignoli
En el manejo de una situación de crisis, donde la empresa tiene que actuar de inmediato, el pensamiento estratégico tiene que prevalecer incluso sobre la razón y la emoción para tener el poder. - Un ataque mediático es una declaración de guerra By : Oscar Rossignoli
Una acción para contrarrestar una campaña sucia debe ser dirigida de manera clara, ordenada, coordinada y supervisada como si se tratara de una campaña militar... - Auditoría de imagen: Instrumento para evaluar la imagen corporativa By : Oscar Rossignoli
Una auditoría de imagen no es un estudio que se efectúa muy seguido, sin que esto quiera decir que debemos descuidar la imagen de la institución. La auditoría, para mí, es un punto de partida para, de ahí en adelante, crear mecanismos de vigilancia y monitoreo permanente. - Una empresa que no comunica no existe By : Oscar Rossignoli
Cuando una institución que tiene injerencia en la vida pública no comunica nada de lo que hace porque no existe mucho interés en su imagen, vienen las malas noticias y entonces son los medios de comunicación los que empiezan a controlar la agenda y no lo inverso. Las malas noticias influyen, entonces, en la toma de decisiones, que, bajo esa presión, son de mala calidad. - ¿Es nuestra publicidad un “concurso de ocurrencias”? By : Oscar Rossignoli
El anunciante no debería estar preocupado por si a la gente le gustan o no le gustan sus anuncios o si son entretenidos. Si esto ocurre, fantástico, pero los anuncios tienen como objetivo principal incrementar las ventas y los beneficios del anunciante. - Los 8 errores más comunes en tu relación con los medios de comunicación By : Oscar Rossignoli
Tips para manejar una entrevista difícil ante los medios de comunicación - La imagen corporativa debe ser planeada, la improvisación puede ser fatal By : Oscar Rossignoli
Hoy en día muchas organizaciones (y muchos ejecutivos) dejan que los públicos se enteren eventualmente de lo que son y de lo que hacen, sin preocuparse demasiado porque ello suceda, olvidando precisamente que como te ven te tratan… - Cabildeo: Herramienta de influencia By : Oscar Rossignoli
Cabildear es sinónimo de "intrigar" para influir en los congresos o en actores con gran poder de decisión... - Imagen empresarial: ¿Qué es una crisis? Características y tipos By : Oscar Rossignoli
Una crisis es cualquier evento que amenaza la imagen y reputación de una institución, compañía o persona, que tiene el potencial de generar publicidad negativa y de tomar un tiempo extraordinario por parte del equipo directivo para enfrentarlo. - Imagen empresarial: Cómo organizar una conferencia de prensa efectiva By : Oscar Rossignoli
Existen tres formas de que tu empresa se comunique con los medios de comunicación en una situación de crisis: A través del envío de comunicados o boletines de prensa, por medio de una entrevista y, también, mediante una conferencia de prensa, a la que convocamos a los representantes de los periódicos, noticieros de televisión y radio, revistas y cualquier otro medio noticioso para aclarar noticias mal intencionadas o fijar la posición oficial de la empresa ante una noticia que nos afecta. - Monitoreo de noticias: Herramienta fundamental para la toma de decisiones en relaciones públicas By : Oscar Rossignoli
Sin duda, una de las tareas de los comunicadores en las empresas es contribuir para que se perciba y se posicione su imagen de una manera positiva en general, así como la calidad de sus productos y servicios. ¿Qué hacer con las noticias? - Imagen empresarial: El comunicado de prensa es fundamental en una conferencia de prensa By : Oscar Rossignoli
De la buena redacción de nuestro comunicado de prensa dependerá en gran medida la versión noticiosa que veremos publicada después de una conferenca de prensa. Incluso, podríamos con un buen comunicado de prensa sugerir el titular de la noticia. - ¿Cómo podemos identificar cuando estamos frente a una crisis que afecta la imagen empresarial? By : Oscar Rossignoli
¿Cómo sabemos que estamos en una situación de crisis desde el punto de vista comunicacional? Desde el mismo momento que una situación interna de la institución trasciende a los medios de comunicación y se convierte en una noticia negativa. - Los famosos e inefectivos “campos pagados” By : Oscar Rossignoli
Regularmente vemos en los periódicos impresos –y aún en noticieros radiales o de televisión- grandes espacios con el pequeño encabezado “campo pagado”, donde una institución o persona se defiende, responde o aclara alguna versión noticiosa que hace referencia a ella en forma negativa o que afecta sus intereses personales y/o comerciales. - ¿Cómo preservar la imagen empresarial de una institución víctima de una campaña negativa mediática? By : Oscar Rossignoli
El manejo de una situación crisis específicamente y en general la gestión de la imagen y la comunicación empresarial ha experimentado en los últimos diez o quince años un desarrollo inusitado. En algunos países todavía es una disciplina desconocida pero que cobrará auge en breve.
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